Concierge Comercial – Clínica Dermatológica

Buscamos uma profissional com perfil comercial, comunicativo, acolhedor e altamente organizado para atuar como Concierge Comercial em clínica de alto padrão. Essa profissional será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, conduzindo toda a jornada de atendimento com foco em encantamento, relacionamento, conversão e fidelização.nnProcuramos alguém com postura elegante, boa comunicação, inteligência emocional, habilidade em vendas consultivas e forte capacidade de relacionamento interpessoal.nnAtividadesnnRealizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidaden- Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizadan- Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentosn- Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentosn- Executar estratégias de recall para reativação de pacientes inativosn- Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médican- Atuar com técnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de ampliação de ticket médion- Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da clínica, garantindo alto padrão de atendimenton- Elaborar e apresentar orçamentos de tratamentos e procedimentosn- Realizar acompanhamento pós consulta e pós procedimenton- Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentesn- Alimentar sistemas internos, CRM e controles comerciais da clínican- Organizar fluxo de atendimento e garantir excelência operacional na recepçãon- Apoiar ações comerciais, campanhas internas e metas da clínican- Garantir discrição, confidencialidade e postura compatível com ambiente premiumn- Atuar de forma colaborativa com equipe médica, operacional e gestão da clínican- Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência da recepção e áreas de atendimentonnRequisitos e qualificaçõesnn- Experiência anterior com atendimento ao público e/ou área comercialn- Desejável experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estéticas ou segmento premium/luxon- Excelente comunicação verbal e escritan- Facilidade com vendas, negociação e relacionamento com clientesn- Perfil proativo, organizado e resolutivon- Boa apresentação pessoal e postura profissionaln- Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitaisn- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores comerciaisn- Inteligência emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientesnnnnDiferenciaisn- Vivência em vendas consultivas de serviços de alto valor agregadon- Experiência com funil comercial e recuperação de oportunidadesn- Conhecimento em jornada do paciente e experiência do clienten- Experiência com atendimento high ticket